Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle kennismakingen, sessies en andere begeleiding van Praktijk Jan Kole. Lees ze goed door. Heb je vragen, stel ze dan gerust voordat we beginnen.

Artikel 1. Begrippen

• Coach: Jan Kole, handelend onder de naam Praktijk Jan Kole, gevestigd aan de Orisantstraat 16, 4491 HA Wissenkerke, KvK-nummer 97992895.
• Cliënt: de persoon die begeleiding ontvangt.
• Opdrachtgever: de persoon of organisatie die de begeleiding betaalt, als dat iemand anders is dan de cliënt, zoals een werkgever.
• Begeleiding: alle diensten van de coach, zoals kennismakingsgesprekken, losse sessies, QM-Hypnose-sessies en coaching voor ondernemers, in de praktijk, op locatie of online.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen de coach en de cliënt of opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben afgesproken; een e-mail is voldoende.

Artikel 3. Aard van de begeleiding

3.1 De coach werkt als coach. De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en welzijn.

3.2 De begeleiding is geen vervanging van medische of psychologische zorg. De coach stelt geen diagnoses, schrijft geen medicijnen voor en adviseert nooit om te stoppen met reguliere zorg of medicatie.

3.3 Heb je lichamelijke of psychische klachten, raadpleeg dan ook je huisarts. Ben je onder behandeling van een arts, psycholoog of andere zorgverlener, of gebruik je medicatie? Meld dat vooraf aan de coach.

3.4 De coach spant zich in om je zo goed mogelijk te begeleiden. Een bepaald resultaat kan de coach niet garanderen.

Artikel 4. Kennismaking, intake en start

4.1 De begeleiding start met een kennismakingsgesprek van 30 minuten, telefonisch of online.

4.2 Besluiten we verder te gaan, dan vul je voor de eerste sessie een intakeformulier in. Daarin geef je naar waarheid de informatie die nodig is om de begeleiding goed en veilig te laten verlopen.

4.3 De overeenkomst komt tot stand wanneer je een afspraak bevestigt of de begeleidingsovereenkomst ondertekent.

Artikel 5. Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt

5.1 Je bent zelf verantwoordelijk voor je keuzes en voor wat je doet met de inzichten uit de begeleiding.

5.2 Na een diepe of lange sessie kan het nodig zijn om even te landen. Neem die tijd voordat je aan het verkeer deelneemt.

5.3 Je kunt de begeleiding op elk moment tijdens een sessie laten stoppen.

Artikel 6. Grenzen van de begeleiding

6.1 De coach kan besluiten om geen begeleiding te geven, of om de begeleiding te stoppen, als die naar het oordeel van de coach niet passend of niet verantwoord is. Denk aan ernstige psychiatrische problematiek, zoals een psychose, of aan epilepsie bij hypnose en trance.

6.2 In dat geval bespreekt de coach dit met je en denkt de coach met je mee over passende hulp, bijvoorbeeld via je huisarts.

6.3 De coach begeleidt alleen cliënten van 18 jaar en ouder.

Artikel 7. Tarieven en betaling

7.1 De geldende tarieven staan op de website. Voor particulieren zijn de tarieven inclusief btw, voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw.

7.2 Wijzigt de coach de tarieven, dan gelden de nieuwe tarieven niet voor afspraken en trajecten die al zijn overeengekomen.

7.3 Betalen gaat via een betaalverzoek vooraf of achteraf, of via een factuur die je binnen 7 dagen na ontvangst voldoet.

7.4 Is een betaling niet op tijd ontvangen, dan ontvang je een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan kan de coach wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 8. Afzeggen en verzetten

8.1 Een afspraak kun je tot 48 uur van tevoren kosteloos afzeggen of verzetten, telefonisch of per e-mail.

8.2 Zeg je later af of kom je niet, dan wordt het volledige tarief van de sessie in rekening gebracht. De coach heeft die tijd voor jou vrijgehouden.

8.3 Moet de coach een afspraak afzeggen, dan maken we zo snel mogelijk een nieuwe afspraak, zonder kosten voor jou.

Artikel 9. Online sessies

9.1 Voor een online sessie zorg je voor een stabiele internetverbinding en een rustige ruimte waar je ongestoord kunt praten.

9.2 Valt de verbinding door een storing aan de kant van de coach langer dan 15 minuten weg, dan plannen we de sessie zonder kosten opnieuw in.

9.3 QM-Hypnose-sessies vinden alleen plaats in de praktijk.

Artikel 10. Geheimhouding en privacy

10.1 De coach behandelt alles wat je vertelt vertrouwelijk. Dit geldt ook na afloop van de begeleiding.

10.2 De coach deelt informatie alleen met anderen met jouw schriftelijke toestemming, tenzij de coach daartoe wettelijk verplicht is of er sprake is van ernstig en direct gevaar voor jou of anderen.

10.3 De coach houdt een cliëntdossier bij. Hoe de coach met je gegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring op de website.

Artikel 11. Zakelijke opdrachten

11.1 Bij coaching voor ondernemers en leidinggevenden wordt gefactureerd aan de opdrachtgever, tegen het afgesproken uurtarief exclusief btw.

11.2 Het aantal gesprekken, de duur en de locatie worden in overleg vastgesteld. [Reistijd en reiskosten voor gesprekken op locatie worden in rekening gebracht volgens afspraak.]

11.3 Betaalt een werkgever of andere opdrachtgever de begeleiding, dan maken we vooraf afspraken over wat er wordt teruggekoppeld. Dat is nooit meer dan de cliënt goedkeurt.

11.4 Facturen aan zakelijke opdrachtgevers worden binnen 14 dagen betaald.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 De coach voert de begeleiding zorgvuldig en naar beste kunnen uit, maar is niet aansprakelijk voor beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van de begeleiding.

12.2 Is de coach toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de coach in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende begeleiding is betaald.

Artikel 13. Klachten

13.1 Heb je een klacht, bespreek die dan eerst met de coach. Dat kan mondeling of per e-mail. De coach reageert binnen [10] werkdagen en zoekt samen met je naar een oplossing.

Artikel 14. Waarneming

14.1 Is de coach langere tijd niet beschikbaar, bijvoorbeeld door ziekte, dan laat de coach dat zo snel mogelijk weten. Lopende afspraken worden dan verplaatst.

14.2 Is waarneming door een collega wenselijk, dan zoekt de coach per situatie een passende waarnemer en bespreekt dat met je. Waarneming gebeurt alleen met jouw toestemming.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

15.1 Oefeningen, teksten, audio en ander materiaal dat je van de coach ontvangt, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag dit niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder toestemming.

Artikel 16. Slotbepalingen

16.1 De coach kan deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende afspraken gelden de voorwaarden die van toepassing waren bij het sluiten van de overeenkomst.

16.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.3 Deze versie is vastgesteld op [datum van publicatie].